Customer Service Representative (m/w/d)
Ratingen, NW, DE, 40880
Blackfire – schon mal gehört? Falls nicht: Als Customer Service Representative sorgst Du bei uns dafür, dass Deine Lieblingsspiele genau da landen, wo sie hingehören – bei den Menschen, die sie lieben. <3
Wir sind einer der führenden Distributoren für Trading Card Games, Brettspiele und Zubehör in Europa und verbinden Marken, Händler und Communities miteinander. Von unserem Standort in Ratingen aus steuern wir Einkauf, Logistik, Marketing und Vertrieb – und arbeiten dabei eng mit internationalen Top-Publishern zusammen.
Als Teil der Asmodee Group, einem der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Brettspiele mit Niederlassungen in Europa, den USA und China, sind wir international bestens vernetzt und bringen unsere Produkte zuverlässig in die Märkte.
In Deiner Rolle als Customer Service Representative wirst Du Teil eines Teams, das Gaming nicht nur versteht, sondern lebt. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Neuerscheinungen bei unseren lokalen Handelspartnern ankommen und durch Events sowie Nähe zur Community erlebbar werden.
Was uns dabei wichtig ist? Kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen.
Klingt nach Dir? Dann werde Teil unseres Teams als Customer Service Representative (m/w/d) in Vollzeit
Was für Aufgaben erwarten dich bei uns:
- Mit deiner Service-Attitude übernimmst du die Betreuung unserer internationalen Bestandskunden
- Du repräsentierst Blackfire – und kommunizierst direkt mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail (kein Callcenter – keine Kundenakquise!)
- Dir bereitet es Freude, unsere Kunden bei Fragen zu unterstützen und einen Lösungsweg zu finden
- Du nimmst Aufträge von unseren Kunden entgegen, erfasst diese und verfolgst sie bis zum Abschluss – dabei hältst du natürlich alle Beteiligten auf dem neusten Stand!
Das wünschen wir uns von dir
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bist erfahren im Umgang mit MS-Office Programmen (MS Business Central/Navision wünschenswert - aber kein muss!)
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du sprichst noch weitere Sprachen? Das freut uns!
- Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres und positives Auftreten
Darauf kannst du dich freuen:
- Ein Umfeld, in dem man gerne arbeitet: Offene Zusammenarbeit, Duz-Kultur, flache Hierarchien und kein Dresscode – komm einfach so, wie Du bist.
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten gehören bei uns dazu. Und falls Du einen Hund hast – bring ihn gerne mit ins Büro!
- Raum für Deine fachliche und persönliche Entwicklung mit LinkedIn Learning
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, ein monatlicher Warengutschein, Corporate Benefits sowie JobRad-Leasing
- Ausgleich inklusive durch eine kostenlose Firmenmitgliedschaft bei Urban Sports Club sowie zwei zusätzlichen freien Tage pro Jahr für Dein gemeinnütziges Engagement.
- Rosenmontag, Heiligabend und Silvester sind bei uns arbeitsfrei.
- Das Beste für Gaming-Fans: Mitarbeitereinkauf für Deine Lieblingsspiele und regelmäßige Teamevents – vom Spieleabend bis zu gemeinsamen Aktionen.
- Unser Standort liegt verkehrsgünstig und ist sowohl mit dem ÖPNV als auch mit dem PKW gut erreichbar. Ausreichend Park- und Fahrradstellplätze sind vorhanden.
Wir stehen für Chancengleichheit und Vielfalt – deshalb freuen wir uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund.
Schick uns einfach Deine vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) inklusive frühestmöglichem Starttermin und Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns schon darauf, Dich kennenzulernen!
ADC Blackfire Entertainment GmbH
Harkortstraße 34
40880 Ratingen
https://business.blackfire.eu/