Head of Customer Support (m/w/d)

Was für Aufgaben erwarten dich bei uns:

• Du führst ein Team von 20 multilingualen Kundenbetreuern team-tastisch und kooperativ
• Du analysierst und präsentierst Verkaufsergebnisse und wirkst bei der Entwicklung und Durchführung von Aktionsplänen aktiv mit
• Du stellst eine motivierende Zusammenarbeit und offene Kommunikation mit anderen Abteilungen sicher –  wie z.B. Logistik oder Einkauf
• Du verantwortest die Ergebnisse des Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams
• Du identifizierst unternehmensweite Verbesserungen und präsentierst deine Ziele vor der Geschäftsleitung
• Du wirkst bei nationalen und internationalen spannenden Projekten mit
• Du führst unseren Kundensupport erfolgreich in die Zukunft!   

Das wünschen wir uns von dir

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein praxisorientiertes Studium im Bereich Vertrieb, Groß- & Außenhandel, Account Management oder Ähnliches
• Einschlägige Berufs- und Führungsverantwortung im Vertriebsinnendienst oder Sales oder Kundenberatung
• Englisch (mindestens B2-Niveau) und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Proaktive, motivierte und gestandene Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
• Analytisch bzw. strategisch denkender Teamplayer mit Blick für das Ganze und ausgeprägter Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Qualitätsbewusstsein und eine strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Neugier, Kreativität sowie gutes Planungs- und Organisationsvermögen
• Konzeptionelle und bereichsübergreifende Denkweise
• Erfahrung im Umgang mit MS-Office Programmen (Erfahrung mit MS Dynamics 365 Business Central/Navision wünschenswert, aber keine Bedingung)

Darauf kannst du dich freuen:

• Egal ob Hemd, Bluse oder Blazer, Jeans & Sneaker, come as you are - wir legen Wert auf deine Fähigkeiten und eine authentische Persönlichkeit
• Bei uns arbeitest Du eigenverantwortlich mit einem hohen Freiheitsgrad 
• Eine gute Work-Life Balance mit flexibler Gestaltung Deiner Arbeitszeit - Möglichkeit zum familienfreundlichen, mobilen Arbeiten
• Flache Hierarchien sowie eine respektvolle Duz-Kultur in allen Bereichen
• Wir stellen Dir einen Dienstwagen zur dienstlichen und privaten Nutzung zur Verfügung
• Du erlebst ein gutes, zielführendes Onboarding, bei dem Dich viele Kollegen wie auch Dein direkter Vorgesetzter unterstützen
• Einfache Anfahrt ins Büro - kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
• Dein Hund ist in unserem Büro herzlich willkommen
• Für gemeinnützige Arbeit gewähren wir dir zwei zusätzliche Tage Urlaub
• Benefits wie ein höhenverstellbarer Schreibtisch, ergonomischer Stuhl, Wasser, Kaffee, Tee und Küchennutzung sind für uns selbstverständlich
• Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge ab dem siebten Monat Betriebszugehörigkeit.
• Nach der Probezeit erhältst du monatlich einen Warengutschein in Höhe von 40,00€.
• Du kannst an lustigen Teamevents (wie z.B. gemeinsame Spieleabende) teilnehmen
• Die Möglichkeit, deine Lieblings-Spiele per Mitarbeitereinkauf zu bekommen