Head of Customer Support

Job Summary

What will your role involve

• Du führst ein Team von 20 multilingualen Kundenbetreuern team-tastisch und kooperativ

• Du analysierst und präsentierst Verkaufsergebnisse und wirkst bei der Entwicklung und Durchführung von Aktionsplänen aktiv mit

• Du stellst eine motivierende Zusammenarbeit und offene Kommunikation mit anderen Abteilungen sicher –  wie z.B. Logistik oder Einkauf

• Du verantwortest die Ergebnisse des Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams

• Du identifizierst unternehmensweite Verbesserungen und präsentierst deine Ziele vor der Geschäftsleitung

• Du wirkst bei nationalen und internationalen spannenden Projekten mit

• Du führst unseren Kundensupport erfolgreich in die Zukunft!   

What do you bring

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein praxisorientiertes Studium im Bereich Vertrieb, Groß- & Außenhandel, Account Management oder Ähnliches

• Einschlägige Berufs- und Führungsverantwortung im Vertriebsinnendienst oder Sales oder Kundenberatung

• Englisch (mindestens B2-Niveau) und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Proaktive, motivierte und gestandene Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität

• Analytisch bzw. strategisch denkender Teamplayer mit Blick für das Ganze und ausgeprägter Kundenorientierung

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

• Qualitätsbewusstsein und eine strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Neugier, Kreativität sowie gutes Planungs- und Organisationsvermögen

• Konzeptionelle und bereichsübergreifende Denkweise

• Erfahrung im Umgang mit MS-Office Programmen (Erfahrung mit MS Dynamics 365 Business Central/Navision wünschenswert, aber keine Bedingung)

Why join us

• Egal ob Hemd, Bluse oder Blazer, Jeans & Sneaker, come as you are - wir legen Wert auf deine Fähigkeiten und eine authentische Persönlichkeit

• Bei uns arbeitest Du eigenverantwortlich mit einem hohen Freiheitsgrad 

• Eine gute Work-Life Balance mit flexibler Gestaltung Deiner Arbeitszeit - Möglichkeit zum familienfreundlichen, mobilen Arbeiten

• Flache Hierarchien sowie eine respektvolle Duz-Kultur in allen Bereichen

• Wir stellen Dir einen Dienstwagen zur dienstlichen und privaten Nutzung zur Verfügung

• Du erlebst ein gutes, zielführendes Onboarding, bei dem Dich viele Kollegen wie auch Dein direkter Vorgesetzter unterstützen

• Einfache Anfahrt ins Büro - kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad

• Dein Hund ist in unserem Büro herzlich willkommen

• Für gemeinnützige Arbeit gewähren wir dir zwei zusätzliche Tage Urlaub

• Benefits wie ein höhenverstellbarer Schreibtisch, ergonomischer Stuhl, Wasser, Kaffee, Tee und Küchennutzung sind für uns selbstverständlich

• Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge ab dem siebten Monat Betriebszugehörigkeit.

• Nach der Probezeit erhältst du monatlich einen Warengutschein in Höhe von 40,00€.

• Du kannst an lustigen Teamevents (wie z.B. gemeinsame Spieleabende) teilnehmen

• Die Möglichkeit, deine Lieblings-Spiele per Mitarbeitereinkauf zu bekommen