Coordonnateur des ventes - E_Commerce, Amazon et Dropship

Résumé du poste

Vaudreuil ou Brantford

Le ou la coordonnateur(trice) des ventes – E-commerce, Amazon et Dropshipping est responsable de la gestion quotidienne des opérations sur Amazon Vendor Central ainsi que sur différentes plateformes de commerce électronique. Cela comprend la mise à jour des fiches produits, le suivi des indicateurs de performance, la gestion des stocks et du traitement des commandes, en plus du soutien aux opérations de dropshipping et d’EDI. Ce rôle traite aussi les demandes du service à la clientèle, gère les retours et supervise la migration des données et la production de rapports afin d’assurer l’alignement des systèmes internes et de soutenir la croissance des ventes. En collaboration avec des équipes interfonctionnelles, la personne en poste veille à l’efficacité des opérations et à une expérience client uniforme et de qualité sur tous les canaux.

Rôle et responsabilités

Rôle et responsabilités

Administration d’amazon vendor central (50 %)

• Gérer les fiches produits sur Amazon Vendor Central, en s’assurant de l’exactitude des descriptions, des images et des mots-clés.
• Surveiller les indicateurs de performance Amazon (état du compte, traitement des commandes, résultats des fiches d’évaluation), en assurant le respect des exigences d’Amazon.
• Traiter les bons de commande, gérer les niveaux d’inventaire et coordonner avec l’équipe des achats pour assurer la disponibilité des produits à temps.

Gestion des plateformes e-commerce (40 %)

• Gérer les niveaux d’inventaire et le réapprovisionnement en fonction de la demande et des tendances de vente sur différentes plateformes.
• Suivre les commandes de ces plateformes et veiller à leur exécution rapide, en coordination avec les centres de traitement ou les partenaires de dropshipping.
• Superviser et mettre à jour les fiches produits sur des plateformes majeures comme Walmart, Best Buy, Staples et London Drugs, en assurant la cohérence et la précision des contenus.
• Gérer et optimiser la présence dans la « Buy Box », incluant les tâches opérationnelles, la tarification et le positionnement concurrentiel pour maximiser la visibilité et les performances de vente sur Amazon.

Opérations de dropshipping et d’edi (10 %)

• Travailler en étroite collaboration avec le ou la planificateur(trice) de la demande pour assurer un inventaire suffisant.
• Faciliter le traitement des commandes et collaborer avec l’équipe de la logistique pour assurer les livraisons à temps.
• Gérer les connexions EDI, en assurant la fluidité de la réception des commandes et en soutenant l’intégration de nouveaux partenaires.
• Suivre les commandes en dropshipping et résoudre les problèmes liés aux fournisseurs, aux stocks ou à la livraison, en collaboration avec les services des achats et des TI.

Service à la clientèle

• Répondre aux questions et aux plaintes des clients de façon professionnelle et courtoise, sur Amazon et sur d’autres plateformes.
• Collaborer avec le service des finances pour le traitement des retours, des échanges et des remboursements, selon les politiques de l’entreprise.
• Surveiller les évaluations et les commentaires, assurer la satisfaction client et résoudre les enjeux au besoin.

Migration de données

• Extraire la base de données des SKU d’Amazon pour l’harmoniser avec les systèmes internes.
• Effectuer la migration des marques entre les portails Amazon existants.
• Fournir des rapports réguliers sur les ventes, les stocks, les commentaires clients et les performances publicitaires.
• Participer à l’élaboration de stratégies pour accroître les ventes, améliorer les taux de conversion et renforcer la satisfaction client.

Êtes vous le candidat pour nous?

Exigences académiques et expérience à détenir :

• Minimum de 6 mois d’expérience en gestion e-commerce, notamment avec Amazon Vendor Central et les opérations de dropshipping.
• Toute expérience avec les plateformes e-commerce telles que Walmart, Best Buy, Staples ou London Drugs sera considérée un atout.
• Toute expérience en configuration et intégration EDI liée au dropshipping et au traitement des commandes sera considérée un atout.

Attitudes et compétences

• Être bilingue anglais et français (Communications fréquantes avec équipes de l’Ontario)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) et de Google Workspace
• Minimum de 6 mois d’expérience en gestion de fiches produits sur Amazon Vendor Central
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale pour le service à la clientèle et la coordination avec les fournisseurs
• Grand souci du détail et excellentes habiletés en organisation et en gestion multitâche
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs priorités à la fois

Pourquoi choisir Asmodee

Ce qui vous attends au tour suivant

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